口コミの依頼から返信までを支える、AIサービスを開発。

SweetLeapが開発・運用する自社サービス「口コミロボ™」。店舗での口コミ案内、AIによる投稿文づくり、返信を支援しています。

店舗の口コミ依頼から返信まで自社で開発・運用

自社プロダクト：店舗向けの口コミ獲得・運用支援サービス

課題

口コミは増やしたいが、頼む側も書く側も手間がかかる

口コミをお願いしても、お客様は何を書けばいいか分からず手が止まります。店側も、届いた口コミへの返信や店舗情報の更新を毎日続けるのは負担です。口コミロボ™は、依頼から返信までを同じ画面で扱えるようにした自社サービスです。

お客様は何を書くか迷い、店には返信がたまる

提供している機能

店頭のQR・NFCから、答えるだけの投稿画面
店頭に置いたQRコードやNFCから開き、お客様は質問にスワイプで答えていきます。書くことを一から考えなくても進みます。
答えた内容から、AIが口コミ文の下書きを作成
選んだ満足度とキーワードをもとに、AIが文章の下書きを作ります。同じような文面が並ばないよう、言い回しを変えています。
投稿のお礼に渡す特典を、店舗ごとに設定
クーポン・ガチャ・占い・資料や動画の配布など、投稿のあとに表示する特典を店舗ごとに決められます。
届いた口コミへの返信文案をAIが作成
集まった口コミに対して、その店舗の言葉づかいに合わせた返信案を作ります。口コミの内容をまとめて、店の強みや改善点として読める形にもします。
Googleの店舗情報を管理画面から更新
Googleビジネスプロフィールの投稿・写真・営業時間・カテゴリを編集でき、指定したキーワードでのマップ検索順位の計測も同じ画面から行えます。
複数店舗のまとめ管理と、4言語の投稿画面
チェーンやフランチャイズ向けに、本部から店舗をまとめて見られます。投稿画面は英語・中国語・韓国語・スペイン語に対応しています。